Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. Оскільки ми дбаємо про безпеку та якість нашої продукції, просимо вас уважно перевіряти замовлення під час отримання.
Ви можете звернутися за поверненням або обміном протягом 14 днів з моменту замовлення, якщо було виявлено наступне:
Пошкодження упаковки: товар був розгерметизований або пошкоджений під час транспортування.
Невідповідність замовленню: ви отримали не той смак або не ту позицію, яку замовляли.
Неналежна якість: товар має ознаки псування або термін придатності минув (хоча ми ретельно стежимо за цим перед відправкою).
Як відбувається процес повернення?
Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб зафіксувати проблему.
Відправка Новою Поштою: Повернення здійснюється через відділення «Нова Пошта».
Безкоштовна доставка: У разі виявлення браку або помилки з нашого боку, доставку оплачує продавець. Для вас повернення буде безкоштовним. Комісії за повернення немає.
Повернення товару покупцем має відбутися протягом 3 днів з моменту домовленості з магазином з приводу повернення або обміну!
Після отримання та перевірки нами товару, ви можете обрати зручний для вас варіант:
Обмін товару: ми надішлемо вам новий аналогічний товар належної якості.
Повернення коштів: ми повернемо повну вартість товару на вашу банківську карту.
Валюта повернення: Українська гривня
Терміни: Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання нами товару та підтвердження невідповідності.
Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки безпосередньо у відділенні «Нова Пошта». Якщо ви помітили значні пошкодження коробки, ви можете скласти акт разом із представником пошти або просто відмовитися від отримання та зателефонувати нам.
Важливо: У разі відмови від отримання посилки (якщо клієнт не з'явився у відділення), сума передоплати використовується для покриття витрат на доставку в обидві сторони.
Ми прагнемо, щоб ваша техніка працювала бездоганно, тому пропонуємо наступні умови сервісу для електричних попкорниць:
Протягом 14 днів з моменту покупки: Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості, якщо він не використовувався, зберіг товарний вигляд та заводське пакування. У разі виявлення виробничого браку в цей період ми здійснюємо безкоштовну заміну або повернення коштів.
Після закінчення 14-денного терміну: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні товару. Проте ми продовжуємо піклуватися про вашу техніку та надаємо послуги з її ремонту.
Підстави для повернення/обміну:
Видимі механічні пошкодження (тріщини, відколи, інші дефекти).
Невідповідність кількості або характеристик товару, зазначених у замовленні
В разі вирішення повернення або обміну товару узгоджена доставка повернення здійснюється до продавця Легким поверненням, до покупця за рахунок продавця, в разі якщо це гарантійний випадок. Повернення здійснюється Новою поштою або обраним перевізником. Комісії за повернення немає, в разі якщо це гарантійний випадок. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів.
Ви можете повернути або обміняти обладнання протягом 14 днів з моменту покупки, якщо воно належної якості, але тільки за умови, що:
Товар не використовувався (немає слідів приготування, залишків олії чи зерна).
Збережено товарний вигляд (відсутні подряпини, сколи, потертості).
Цілісність упаковки та комплектація повністю збережені (коробка, інструкції, внутрішні вставки).
Важливо: Якщо апарат був хоча б раз використаний для приготування попкорну, він вважається таким, що був в експлуатації, і поверненню як товар належної якості не підлягає.
Спосіб повернення: Відправка здійснюється через відділення «Нова Пошта».
Валюта повернення: Українська гривня
Вартість доставки: Якщо повернення відбувається через нашу помилку (брак, пересорт, пошкодження), доставку оплачує продавець (повернення для вас безкоштовне). Якщо ви повертаєте товар належної якості (обладнання, яке не підійшло), доставку оплачує покупець.
Повернення коштів: Здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання нами товару та перевірки його стану на відповідність вищевказаним умовам.
Вартість послуг з ремонту становить 100 грн. Транспортування товару до сервісного центру та у зворотному напрямку оплачується покупцем згідно з тарифами перевізника.
