Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Поскольку мы заботимся о безопасности и качестве нашей продукции, просим вас внимательно проверять заказ при получении.
Вы можете обратиться за возвратом или обменом в течение 14 дней с момента заказа, если было обнаружено следующее:
Повреждение упаковки: товар был разгерметизирован или поврежден во время транспортировки.
Несоответствие заказу: вы получили не тот вкус или не ту позицию, которую заказывали.
Ненадлежащее качество: товар имеет признаки порчи или срок годности истек (хотя мы тщательно следим за этим перед отправкой).
Сообщите нам: Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы зафиксировать проблему.
Отправка Новой Почтой: Возврат осуществляется через отделения «Нова Пошта».
Бесплатная доставка: В случае обнаружения брака или ошибки с нашей стороны, доставку оплачивает продавец. Для вас возврат будет бесплатным. Комиссия за возврат отсутствует.
Важно: Повернення товара покупателем должно быть осуществлено в течение 3 дней с момента договоренности с магазином о возврате или обмене!
После получения и проверки нами товара, вы можете выбрать удобный для вас вариант:
Обмен товара: мы отправим вам новый аналогичный товар надлежащего качества.
Возврат денег: мы вернем полную стоимость товара на вашу банковскую карту.
Валюта возврата: Украинская гривна.
Сроки: Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения нами товара и подтверждения несоответствия.
Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки непосредственно в отделении «Нова Пошта». Если вы заметили значительные повреждения коробки, вы можете составить акт вместе с представителем почты или просто отказаться от получения и позвонить нам. Важно: В случае отказа от получения посылки (если клиент не явился в отделение), сумма предоплаты используется для покрытия расходов на доставку в обе стороны.
Мы стремимся, чтобы ваша техника работала безупречно, поэтому предлагаем следующие условия сервиса для электрических попкорниц:
В течение 14 дней с момента покупки: Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не использовался, сохранил товарный вид и заводскую упаковку. При обнаружении производственного брака в этот период мы осуществляем бесплатную замену или возврат денег.
По истечении 14-дневного срока: Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене товара. Тем не менее, мы продолжаем заботиться о вашей технике и предоставляем услуги по её ремонту.
Основания для возврата/обмена:
Видимые механические повреждения (трещины, сколы, другие дефекты).
Несоответствие количества или характеристик товара, указанных в заказе.
В случае принятия решения о возврате или обмене товара, согласованная доставка осуществляется продавцу услугой «Легке повернення», а к покупателю — за счет продавца (если это гарантийный случай). Возврат осуществляется Новой Почтой или выбранным перевозчиком. Комиссия за возврат отсутствует, если это гарантийный случай. Возврат денег производится в течение 7 рабочих дней.
Вы можете вернуть или обменять оборудование в течение 14 дней с момента покупки, если оно надлежащего качества, но только при условии, что:
Товар не использовался (нет следов приготовления, остатков масла или зерна).
Сохранен товарный вид (отсутствуют царапины, сколы, потертости).
Целостность упаковки и комплектация полностью сохранены (коробка, инструкции, внутренние вставки).
Важно: Если аппарат был хотя бы один раз использован для приготовления попкорна, он считается бывшим в эксплуатации и возврату как товар надлежащего качества не подлежит.
Способ возврата: Отправка осуществляется через отделения «Нова Пошта».
Валюта возврата: Украинская гривна.
Стоимость доставки: Если возврат происходит из-за нашей ошибки (брак, пересорт, повреждение), доставку оплачивает продавец. Если вы возвращаете товар надлежащего качества (оборудование, которое не подошло), доставку оплачивает покупатель.
Возврат денег: Осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения нами товара и проверки его состояния.
Стоимость услуг по ремонту составляет 100 грн. Транспортировка товара в сервисный центр и в обратном направлении оплачивается покупателем согласно тарифам перевозчика.
